Chính Sách Đổi Trả

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất: Rách, hỏng, sai màu, sai size so với đơn đặt hàng
• Sản phẩm không đúng mô tả: Khác biệt rõ rệt so với hình ảnh và thông tin trên website
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Cần quay video khi mở hàng để làm bằng chứng
• Đổi size: Áp dụng cho sản phẩm còn nguyên tem, mác, chưa qua sử dụng (trong 3 ngày)

2. Trường hợp không được đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt, là ủi hoặc có dấu hiệu đã mặc
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng (rách, bẩn, phai màu...)
• Không còn tem mác, nhãn sản phẩm
• Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, sale off (trừ trường hợp lỗi sản xuất)
• Quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Không có hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng

3. Thời gian đổi trả

* Thời gian được tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm

4. Quy trình đổi trả

5. Chi phí đổi trả